Politique de remboursement

En raison de la nature haut de gamme de nos produits et des exigences strictes en matière d’hygiène et de sécurité, L’ENVIE n’accepte aucun retour, échange ou remboursement pour les produits de soins capillaires et les accessoires de beauté qui ont été ouverts, descellés ou utilisés.

Articles endommagés ou défectueux

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre collection. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse info@lenvie.ca, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous organiserons volontiers le remplacement de l’article endommagé ou son remboursement.

Articles non ouverts

Les produits entièrement non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine intact et scellé peuvent être admissibles à un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, les frais d’expédition du retour ainsi que toute responsabilité liée au retour sont entièrement à la charge du client.